Afin de préserver la qualité du tissu wax africain, l’intensité des couleurs et la tenue des motifs, nous vous recommandons de suivre les conseils suivants :

• Laver à 30°C maximum.

• Laver séparément les couleurs claires et les couleurs foncées.

• Ne pas utiliser d’eau de Javel ni de produits blanchissants.

• Ne pas mettre au sèche-linge.

• Sécher à l’ombre, à l’abri d’une exposition directe au soleil.

• Suspendre le tissu pour le séchage afin de préserver sa tenue.

• Repasser de préférence sur l’envers.

• Ne pas dépasser une température de repassage de 150°C.

• Nettoyage à sec professionnel possible, uniquement avec un processus doux.

Les commandes sont livrées en France selon les modes de livraison disponibles au moment de la commande.

Les options de livraison peuvent inclure :

• Livraison en point relais
• Livraison à domicile

Les frais et délais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. La livraison est offerte à partir de 50 euros d'achat.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées : nom, prénom, adresse, code postal, ville, e-mail et numéro de téléphone.

Après expédition, un suivi de commande peut être transmis selon le transporteur utilisé.

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sous réserve que le produit soit éligible.

Pour toute demande de retour ou d’échange, merci de nous contacter avant tout renvoi à l’adresse suivante :

E-mail : hawa@konate-textiles.fr

Votre demande devra préciser :

• votre nom et prénom ;

• votre numéro de commande ;

• le produit concerné ;

• le motif de la demande ;

• des photos du produit et du colis en cas de défaut, dommage ou erreur de préparation.

Les articles retournés doivent être :

• neufs ;

• non utilisés ;

• non lavés ;

• non découpés ;

• non cousus ;

• non abîmés ;

• retournés dans leur emballage d’origine ou dans un emballage adapté.

Les tissus coupés à la demande, vendus au mètre ou préparés selon une longueur spécifique demandée par le client ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication ou erreur de préparation de commande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours calendaires.

Les échanges sont acceptés uniquement en cas de produit défectueux, d’erreur de préparation ou de produit reçu ne correspondant pas à la commande.